第一印象往往是指与人初次交际时，对人的判断和评价。如果仅从第一印象对人进行评价和鉴别，就很容易导致各种失误。因为第一印象往往建立在一些肤浅、表面的现象上，仅仅只依靠对方的相貌、举止、服饰等外在特征作为识别人才的参考，完全依赖表层的判断，很难看出一个人的真实想法。因为，很多人善于谋略，更善于隐藏，这些人唯利是图，利欲熏心，让人难以琢磨透，更无法令人知晓其真实想法。

人是群居性动物，不能脱离社会而独立存在，更不能和整个社会脱离联系。但是，每个人都有自己的独立个性，有自己的利益和想法。如果忽略了这些重要的东西，就无法与他人进行正常的沟通，更无法对人进行判断，这样就会为自己的人际关系增添一堵无形的墙，逐渐与周围人产生隔阂，进而被人暗算、欺骗。当你发现自己吃了大亏时，往往把原因归罪于环境，从不在自己身上找原因，其实真正的原因就是你太过轻信他人，缺乏辨别小人的能力。

汤姆森第一天到公司上班的时候，风度翩翩的副总经理戴尔接待了他，为他详细介绍了公司的各种情况，带他熟悉公司的运转状况，并与他一起共进午餐。汤姆森对戴尔真是感激不尽，仅仅是一个上午的相处，他就觉得戴尔肯定是一位非常讲义气的朋友。相反，公司的另一位副总经理却丝毫不理睬汤姆森，见到他甚至不打招呼，只顾自己埋头工作。汤姆森便在心底里产生了不悦，认为这个高高在上的副总经理颇有些自大，而且决定和他保持一定距离，绝不深交。

之后，汤姆森经常和戴尔谈天说地，显得十分亲密，而汤姆森却刻意躲开另一位副总经理。好景不长，平日一起喝酒谈天的戴尔却在关键时刻利用了汤姆森对他的信任，让他在工作上栽了一个大跟头，使他险些失去了饭碗。垂头丧气的汤姆森已经做好了被辞退的心理准备，然而令他万万没有想到的是，那位冷淡无言的副总经理却替他摆平了这件事，这让汤姆森倍受感动。此后，汤姆森不断反省自己，不应该仅凭第一印象就给他人的品性下定论。

不可否认，第一印象有十分重要的作用。比如在面试阶段，很多应聘者会把自己打扮得风度翩翩，企图给面试官留下一个好印象。但是，身为领导一定不能被表面现象所迷惑，仅凭第一印象就轻易给他人下结论是非常盲目的。很多人为了获得利益，往往会用高明的方式掩藏真实的自己，从而令人轻易相信他们表现出来的样子。但在长久的相处中，他们的本来面目逐渐显露，而那个时候你后悔已经晚了。

为了应对这种不利局面，领导者一定要学会辨识人的原则和方法。在与人接触时，必须对其进行全方位的细致观察，用已经掌握的方法评判对方，不要轻易做任何不切实际的假设，比如在心底里猜测对方性格开朗、心地善良等。用主观情绪评判一个人，很容易产生偏差，导致严重失误。有些狡猾的人更会利用这一弱点，骗取对方的信任，用他人的善良达到自己的目的。这些人总是喜欢采取阳奉阴违，笑里藏刀的方式，对领导者来说是一种潜在的危险。

生活中，我们可以掌握一些方法来辨别这样的小人。看到一些人表现出和你相似的神态，流露出对你的崇拜和尊重，并刻意将自己的经历往你身上靠拢，那么就要提高警惕。有时候，不管你所说的观点是否有失偏颇，他都会无条件地支持和迎合，你也要保持戒备心理，因为对方可能正在逐步实施某种计划，企图达到一些更符合自己利益的目的。

管理心理学启示

路遥知马力，日久见人心。仅凭第一印象判断人，以貌取人往往带来无法弥补的错误。三国时，孙权见到庞统相貌丑陋，心中颇有几分不快，又见他傲慢不羁，更是十分厌烦。最后，这位广纳人才的孙权竟然把与诸葛亮齐名的庞统拒之门外，尽管鲁肃苦口婆心地好言相劝，但他仍然不予理睬，致使自己失去了一名奇才。拿破仑身材矮小，却曾经称霸整个欧洲让人惊叹这名“小矮子”的巨大能力；马云其貌不扬，如今却成为中外闻名的商界奇才，让人啧啧称赞。

身为领导，一定要学会辨别人才，更要摆脱“第一印象”的怪圈，没有深入的了解，绝不轻易地评判他人。第一印象往往是形成偏见的基础，偏见效应往往是第一印象的加深和拓展。在职场中，很多领导者相信第一印象，觉得自己识人有术，绝不会看走眼。但实践证明，因第一印象而在用人上造成失误的，古往今来不乏其例。所以，管理者既要注重第一印象，又要尽量避免因单纯相信第一印象而造成用人上的失误。