在企业工作过程中，我们经常看到这样一种现象：碰到某个问题，管理者把下属叫过来，交代一下，就认为已经把工作落实下去了。这事被交代了，下属照办就是。行吗？答案是显然的：不行！
作为领导者，没有监管和跟踪，是不行的。我国企业的员工没有自觉、独立到这种程度。只是将事情交代，顶多是个“真正”的交代，但还不行，要使事情能顺利被执行下去，跟进工作是不可避免的。其中这里的跟进包括：检查和考评等。
对于检查，美国管理学家托马斯·彼得和南希·奥斯丁认为，“走动管理法”是一种“显而易见的技巧”。领导者实施走动管理可以避免信息传递过程中的失真，可以直接和员工交朋友，可以了解到坐在办公室了解不到的情况。
我曾经从事的企业就是采用这种“走动管理法”，每周至少一次，从最高的ＣＥＯ开始，到基层的管理人员，临时组成一个“领导小组”。其中成员来自不同业务单位和部门，他们也不是固定不变的，领导小组会根据每次的主题来确定领导成员，人数多则３０４０人，少则１０来个人。他们有一起行动，也有分开行动，但在规定时间内，他们几乎走遍公司的各个角落。
走动检查也好，随时检查也好，都有具体的方法，我们都要注意一下：
第一，时间不要太长。领导检查工作时，当然不能蜻蜓点水，走马观花，必须亲身到位，心沉下去，才能了解到真实的情况。但检查时间过长，往往会分散下属员工的精力和思想，影响员工正常工作的开展。
第二，不要仅凭印象。有的公司领导对那些平日与自己交往密切的下属员工，睁一只眼闭一只眼，稀里糊涂地就检查完了工作。对那些印象不深的员工的工作则吹毛求疵，刨根问底。
第三，不要小题大做。领导在检查时，发现员工问题是正常的，用不着大惊小怪。不管三七二十一，就全盘否定该员工过去的做法，用所谓“新”的方法彻底代替。
第四，不要不褒不贬。对于检查结果总结时，该肯定的肯定，该否定的否定；该表扬的表扬，该批评的批评。不能不置可否，态度模棱两可，不褒不贬。但进行这些动作时，要注意其影响。其中一个基本原则就是：“扬于公庭，过于私室。”就是说，表扬时，人越多越好；批评时，人越少越好。
下面我们再来谈谈“交代”的艺术。
从前，一个木匠师傅收了一个小徒弟，学习数月时间之后，有一天，师傅叫来徒弟并交代说：“请你在一天之内把这堆木条锯断并刨光滑表面，晚上我回来验收。”之后，师傅出门去了，到了晚上，师傅看到徒弟锯好的木条，大发雷霆：“原来的长木条每条应该被锯成三段，你怎么锯成两段？赶快重新翻工，将锯好的木条再锯短一些！”翻工不但浪费人力资源和材料成本，还要推迟交货，更甚者，可能连订单都要失去。可见由于一次交代的不清晰，会导致两败俱伤。
为什么会这样？原来师傅在交代徒弟时，并没有交代具体的尺寸：每段被锯成三小段。而徒弟在锯木条时，想也不想，下意识地把每条木条锯成两段。
故事中谁之过？其实，师徒两人都有错。师傅犯了一个错误：工作前没有公布标准，交代不清楚，以己度人；徒弟也犯了一个错误：不问清楚，抱着试试看的侥幸心理做事，不明白标准的重要性，最终害人害己。
所以，要“交代”事情，审查绩效，考核员工，首先就是定标准。工作标准就是员工的行动指南和考核依据。如果缺乏了工作标准，就会导致员工的努力方向与公司整体方向不一致，造成大量各种各样的浪费。只有定了工作标准，然后再将员工的工作结果拿来与标准进行对比考核，这样员工才知道工作该怎么做，并努力去做。
管理笔记管理者一定要去掉官僚思想，切不可把一切责任抛给下属。现实中一句“这事我已经交代了”是不负责任的，交代了，员工未必会去落实。所以在管理过程中，我们要多走动走动，看看员工工作的进展情况，才能及时跟进，做到有效落实，流程监督是管理绝不可少的环节。
六、管理，要向“唐僧”取经
导言：西天取经小组，悟空、八戒、沙僧、唐僧，师徒四人，唐僧能力最弱，与其他三人相比，可谓手无缚鸡之力，是被保护对象，却贵为四人中的领导核心。他是个什么样的领导？用了什么领导方式？我们应该向唐僧学习什么？
有一次在网上浏览新闻时发现，阿里巴巴董事长兼ＣＥＯ马云坦言，他最欣赏的就是唐僧师徒团队。马云还建议说：“中国的企业家应该向唐僧学习，用人用长处，管人管到位。不然只会造就一个明星企业家，而非一个强大的企业系统。”马云的话是非常有道理的，因为企业管理必然走向团队化管理，团队管理的一个完美样板就是唐僧的取经团队，它包含了团队管理的所有要点和精髓。
那么，向唐僧学管理技巧，该学些什么呢？我们先看看唐僧的团队管理是怎么做的吧！
学习构建愿景：唐僧此行的目标非常明确，就是远行西天，取回经书，修成正果。这样，既可修炼成佛，又可普度大众，永生不灭，这是许多人内心所向往的。
学习唐僧的智慧：唐僧的智慧就是用自己坚定的目标和美好的愿景召集了一批不同特长的人才，如孙悟空、猪八戒、沙僧，组成了师徒四人的取经队伍，团队虽小，但坚不可摧。
在西行取经的过程中，唐僧具有很强的使命感和责任感，途中面对各种美色诱惑和客观挫折，他始终不受诱惑，一直保持着清醒状态。虽然经过了九九八十一个磨难，但取经的意念与意志一刻也没有动摇。
学习发现和选用人才。唐僧有非常锐利和独到的眼光，他明白这个团队中需要一个关键性人才，所以他选择了孙悟空。
那么，作为企业也好，团队也好。关键人才的招聘决定其是否成功的第一步，如果找到了，就可能成功，如果找不到，就很难成功。作为领导者不一定具有专业技能，但他一定是个好伯乐，一定要具有一双识别“千里马”的慧眼。想想，很多成功的领导者都是善于识别人才，发现人才以及寻找合适的人才来组成有战斗力团队的伯乐。如古代的刘邦、现代的马云以及国外的松下幸之助等都是其中的佼佼者。
唐僧在这一方面把握得炉火纯青，在唐僧的取经团队中，如果不收悟空为徒并加以重用，取经是很难成功的。整个取经路上，悟空也发挥了其关键性的作用：一路冲锋在前，保驾护航，降妖除魔，所以，悟空说得最多的一句话就是：“师傅，前面什么情况，老孙去去就回。”
其次是猪八戒，他为人圆通，处事机灵，能说会道，喜欢协调，善于沟通，乐于处理团队内部与外部的人际关系；还有沙僧，他为人忠厚老实，重担在肩，任劳任怨，团队中没有沙僧也不行。
学习培训的方法。唐僧在这方面做得确实漂亮，在取经团队中，悟空猴性不改，我行我素，生性刁蛮，个性倔强，不服管理，而且还大闹过天宫，犯过大错。想将他改良是相当困难的事情，但是唐僧却做到了。我们一起来看看他是怎么做的？首先从五指山下把压制了５００年的孙悟空解救出来，恢复他自由。取经过程中，当悟空犯错时，通常采用耐心的教育，实在行不通的情况下，才使用“紧箍咒”。即通过先礼后兵的方法，使得孙悟空从感激、感谢到感恩的过程转变，最后与师傅一路上共同西行。
对于好吃懒做，好色成性，意志不坚，处事不专，碰到事情就叫嚷着散伙的猪八戒，唐僧采用的方法就是：从不嫌弃，一路教导与感化，最后助他修成正果。对于被贬流沙河、心中充满怨气的沙僧，唐僧也用心度化他，教导他一些做人的道理以及处世的艺术，最后让沙和尚深受感激，忠诚无比。
企业或团队中的员工，因为来自于东南西北，地方不同，文化不同，意念不同，导致价值观不同。所以必须采取有效的培训方式，才能为企业或团队培养出合适的人才，特别是关键性人才。
学习唐僧的善于用人。唐僧很会发现人的长处，并把他用在恰当的位置上，进行有效的分工与合作，形成完美的团队组合。唐僧知道什么人用在什么样的位置，就算开始不行，一路上通过点化、感化，到最后都让被用者口服心服。
纵观历史，刘邦在登基时曾说：“我出谋献策不如张良，带兵打仗不及韩信，安抚百姓不比萧何。但是我能好好地领导他们，让他们为我做事。”是啊，这就是一个领导者的高明之处，用人之法。
现在很多大的企业都在建造一种文化：伟大的企业，合适的位置，正确的人才。也就是说，作为企业，必须有好环境，好的工作场所，创造出与时代相结合的职位，然后通过职位吸引正确的人才进来。我想这应该成为当代企业者的使命与责任。
最后，让我们看看马云。他自比于唐僧，常自嘲没什么专业的技术，公众场合他多次说过，他不懂电脑，但他能领导懂电脑的人；他也不懂销售，但他能找会销售的人。
所以，管理过程中，我们要向唐僧学习，学习他坚强的意志、坚定的信念、清晰的目标、管理的方法以及领导的艺术。
管理笔记我们向唐僧学习一些领导技术、技巧和艺术，让我们在以后工作中发挥应有的作用”。有效的领导者的用人决策在于如何发挥人的长处。正所谓：“用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。”善于识别人才，发现人才，寻找合适的人才选来组成一个有战斗力的团队。
