（二）Ｂ２Ｃ电商渐失生机，Ｃ２Ｂ电商所向披靡
由于用户购物体验和自身个性需求的提升，传统的Ｂ２Ｃ电商仅仅解决了用户的物质需求，而并没有解决用户的体验和个性需求问题，于是用户和商家的角色发生对调，用户参与产品制造和体验的商业时代到来了，这就是Ｃ２Ｂ电商模式。
１Ｂ２Ｃ电商的瓶颈
（１）购物体验缺失
传统的Ｂ２Ｃ电商所有的服务和购物体验决定于商家，先有企业生产再有购物需求，整个交易的主导权在于商家，整个流程中，用户不能够享受到足够优质的购物体验，服务权也掌握在商家的手中，整个购物流程中的体验和服务受到限制。
（２）无法满足用户需求
Ｂ２Ｃ电商模式是企业生产商品，整个产品的生产、制造、设计流程一并由企业来完成，企业为了追求利润，一心跟风市场动向，却忽视了用户内心真正的需求和让客户满意的购物服务。商家无法通过一定的途径去了解用户真正需要什么样的产品，不能真正了解用户的心理。
整个产品供应链和渠道链透明性不足，用户无法了解到产品的整个生产流程如何，产品输出渠道怎样，无法从商家那里获得自己真正所需的产品和服务，用户往往蒙着眼睛过河。
（３）定价偏离产品本身
Ｂ２Ｃ电商模式中商家自成一体的生产、设计、包装等整个流程以及市场的导向作用，使得整个商品的价格和本身的定位出现差距。市场的产品定价随着市场的杠杆作用来调节，而并不能真正从产品本身出发，去衡量产品的价值，企业往往都是最大幅度追求利润，所以Ｂ２Ｃ商业模式中，产品的定价并不由产品本身的价值来决定，产品定价大多数情况下都是偏离产品本身的。
Ｂ２Ｃ电商所有的产品生产权和服务权都牢牢掌控在商家的手里，用户如同局外人，对商品的生产和定价完全没有自主权，这种商业模式在用户自身需求和体验日益膨胀的互联网时代已经逐渐失去竞争力。
２Ｃ２Ｂ电商的解决之道
Ｃ２Ｂ电商模式改变了原有生产者和消费者的关系，由消费者贡献价值，企业和机构消费价值同Ｂ２Ｃ电商模式恰恰相反。Ｃ２Ｂ先有消费者需求产生而后有企业生产，消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。Ｃ２Ｂ电商模式以用户为中心，极大地提升了用户在整个交易流程中的自主权。
（１）引爆社群的参与感
Ｃ２Ｂ电商模式的核心是以用户为中心，企业组建自己的用户社群，用户自主参与产品的体验、测试过程，从自身角度提出对产品的需求和自身所需体验。整个改进、包装以及宣传过程，用户是主角，贯穿整个流程的始终。
社群是Ｃ２Ｂ电商的基本组织形式，社群的威力在于强大的聚合力和感召力，高度活跃性和参与性构成了引爆社群的基本条件，相同价值观的用户构成的粉丝社群出于对同一款产品的好奇和喜爱，对产品改进和完善，自始至终参与整个流程，形成产品的忠实粉丝，无形中增强了产品在用户心中的口碑。企业跟进产品的完善和升级，促进产品一步步成型。
（２）平等公正的消费者定价
相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌握定价权。所有产品由用户统一定价，由于用户参与了产品的整个改进、测试、体验过程，产品价格构成合理，所以产品的定价与大多数用户的期望相一致，合情合理，公平公正。
（３）透明的渠道和供应链
Ｃ２Ｂ电商模式是一个全方位开放透明的商业模式，除产品的制造和体验等开放给用户外，整个产品的供应链和销售渠道也是透明的，甚至整个生产过程都透明开放，保障了产品的质量、用户体验和用户权益。由于用户参与整个产品制造流程的测试和体验，对产品链的输出渠道和供应链清晰明了，对产品的质量和安全也更加清楚明白，会更加珍惜这个产品品牌，实现品牌口碑传递的同时，对品牌的认知度和信任度更加深刻，从而口碑和营销效应不断放大，间接地增强了品牌的影响力。
３小米手机——Ｃ２Ｂ神话的缔造者
Ｃ２Ｂ电商在于电商模式的独创性，用户自我满足的参与感，社群营销模式的构建，直到品牌效应的放大，这是优于Ｂ２Ｃ电商模式的独特优势。小米手机是Ｃ２Ｂ电商模式最成功的实践者之一，从用户参与制造、测试改进到口碑传播，品牌提升和影响力扩大，小米手机堪称Ｃ２Ｂ电商模式的开拓者，缔造了Ｃ２Ｂ商业模式的神话，我参考了小米科技联合创始人黎万强的参与感：小米口碑营销内部手册的部分内容，梳理出以下核心要点。
（１）独一无二的参与感
参与感让潜在品牌用户积极参与到品牌运营中来，是弱用户关系向更具信任度的强用户关系进化的催化剂，参与感有利于把用户变为忠实的粉丝。另一方面，参与感也能让用户第一时间获得有关品牌的各种利好，实现品牌共享，也能从社群的集体力量中获得欢乐，让品牌营销和自我收获得到双赢。
小米设计了“橙色星期五”的互联网开发模式，核心是ＭＩＵＩ团队在论坛和用户互动，系统每周更新，在确保基础功能稳定的基础上，把自己的想法放在用户面前，每周五下午，伴随着小米橙色标志的亮相，新一版ＭＩＵＩ如期而至。通过小米论坛让用户来提交使用过的四格体验报告，让小米发烧友刷机，体验新系统和新功能。或许“橙色星期五”所发布的新功能就为用户所亲自设计，或者某一个被修复的Ｂｕｇ，就是用户所发现，小米让每一位粉丝都深入参与其中，参与感奠定了小米商业模式的基础。
（２）透明开放的互动效应
小米把做产品、服务、品牌以及销售的过程全面开放，筛选出让企业和用户获益的节点，设置让双方获益的互动，让活动得以持续。开放的节点基于功能需求，功能越是刚需，互动效应就越大，互动遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路，互动方式像做产品一样持续改进，同时用户可以抢红包获益，有趣而且简单。
小米的营销模式是一个开放透明的高效互动、品牌传播、用户受益模式，这种新型模式实现了小米用户的迅速聚集、品牌的开放共享和品牌影响力的火速升温。
（３）自媒体影响力的发酵扩散
互联网的去中心化消灭了权威，也消灭了信息不对称，小米做自媒体让企业自己成为互联网的信息节点，让信息流速更快，信息传播结构扁平化，内部组织结构配套扁平化。小米鼓励引导每个员工每个用户都成为“产品的代言人”。遵循“有用、情感和互动”的思路，让每个信息都有个性化的情感输出，引导用户来进一步参与互动，分享扩散。
小米先筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵参与感，把基于互动产生的内容做成话题、做成可传播的事件，让口碑产生裂变，影响十万人、百万人更多地参与，同时也放大了已参与用户的成就感，小米自媒体影响力的发酵扩散让参与感形成螺旋扩散的风暴效应，进而实现品牌的迅速提升。
