高情商的女人，外表柔弱，内心却不脆弱；意志坚强，言行却不逞强。她们懂得如何在人际交往中全身而退，如何在职场竞争中脱颖而出，如何在挫折面前保持坚强……高情商的女人是幸福生活的创造者，她们懂得如何把人生的罗盘拨向好运和成功的一面。

什么是情商——走进情商的神秘世界

１９９０年，美国的心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶第一次提出“情绪智力”这个概念，但因为当时没有多少人在意，所以研究资料也甚少。但谁也没有想到的是，这个学术在几年后竟然得到了蓬勃发展。如今，“情绪智力”已被简称为“情商”，主要是指人们在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商可以说是对传统的智力概念的革命性构建，它涉及范围广，包括人的情绪稳定性、合群性、兴奋性、坚持性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、独立性、自律性、紧张性等方面，情商逐渐成了对生命内在力量的尝试性和把握性的描述。

长期以来，人们认为高智商就意味着高成就；而进入２１世纪后，在这个人际关系占主导地位的社会，人们越来越深刻地认识到情商对于成功所起的重要作用。

要想更深入地认识情商，我们就有必要了解情商与智商的关系，因为从某种意义上来讲，情商是作为智商的对立面被提出的。在情商还未被提出之前，智商一直被认为是决定人生成败的主要因素。研究者们更是绞尽脑汁设计出各种各样的智商测试方法。但是怀疑的声音不断袭来，智商高的人真的比普通人更有能力？清华大学的一位校长给他的毕业生留下这样一段话：“在你们未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要！”由此可见情商的分量。所以说，不一定智商高才有获得成功的机会，情商同样是一个人走向卓越的必要条件。

有个叫威廉·宾德的人，从他还在妈妈肚子里，父亲就开始开发他的智力。父亲让怀着孕的老婆每天听胎教音乐，听多国语言，讲儿童故事。在威廉出生后，父亲更是想尽各种办法提高他的智商。在威廉３岁的时候，他就已经能用本国的语言自由阅读和书写了。到了４岁，威廉已经能够写好几篇５００字的文章。在他６岁时，他又写出了一篇解剖学论文。这在邻居们看来简直是不可思议，但是威廉就是有这么聪明。

在威廉小学刚入学的那一天，他被安排进入一年级。没过几天，学校就把他直接升到三年级，因为他的水平超出一年级学生太多了。两年后，８岁的威廉直接上了中学，１１岁考入哈佛大学。但是在后来，他却选择了离家出走，然后在一家商店当起了店员，最后一直碌碌无为，没什么成就。

威廉的智商是毋庸置疑的，在别人眼里他就是天才级的人物。为什么最后他却没有大作为，原因就是其忽略了情商的培养。这样的例子有很多，为了寻求答案，情商便随着心理学家的研究问世了。原本不被人们重视的情绪、情感等非智力因素，也因此成了决定一个人能否成功的关键因素。

从某方面来说，智商是一种较物质化的东西，而情商则是人类在进化中发展出来的技能。情商对人类来说是种很重要的能力，它能够准确表达情绪、调节情绪、促进思维和智力的发展。情商能力的运用，是一门人生艺术。

要想真正走进情商的神秘世界，我们还需要了解情商的四大技能，这几种技能构成了情商在为人处事方面的运用：

１理解情感

情感的发生一般不是随意而致的事，它们通常都有一些潜在的诱因。只要能够了解这些情感，便能够了解事情的原委，并透过本质看真相。

２辨认情感

是指观察、评价和表达情绪的能力，包括从生理状况、情绪好坏和思维中辨别；通过语言、声音、仪表、行为或从他人的作品、设计中辨认。辨认情绪表达中的准确性和真实性，能够更好地传达自我的情绪，因而更有效地与他人进行交流。

３运用情感

运用情感是一种促使我们从多个角度进行思考，并对特定的问题进行解决的促进能力。

由于情感能够影响并改变我们的思维，在遇到重要事情的时候，情商可以保证在关键时刻我们能够采取合理且有效的行动，并运用思维来解决所面临的问题。

４管理情感

管理情感是一种调节情绪以及管理自己与他人情绪的能力。由于情感会影响正常的思考能力，所以，我们需要合理地把理智与情感结合起来，解决问题。无论是好是坏，我们都要敞开胸怀去接受，只有这样，我们才能实现情商的管理和提升。

有这样一个例子：袁丽和男朋友约好了一起看电影，等她兴致勃勃地去车库开车时，发现邻居的车竟然斜着停在两个车位之间。

袁丽感到很愤怒，心想这人怎么这么自私。她便走到停车管理处，想投诉，谁知管理员不在。为了泄愤，袁丽从服务台上拿起一张纸，写了一些话强烈谴责没停好车的邻居和失职的管理员，最后开着车匆匆离去。

在电影院，袁丽一直在为这件事生气，以致都无法集中精力看电影。第二天清晨，袁丽从小区管理员那里得知，昨天邻居在开车时撞到了停车场的墙上，头部受伤严重，现在正在医院抢救，而就是那个管理员送他去的医院。

袁丽顿时后悔极了，觉得自己做事实在是欠缺考虑，才会做出这么冲动的事情来。过了很长时间，袁丽才从失落和懊悔的情绪中走出来。

由于缺乏管理情感的能力，袁丽不仅错怪了好心的管理员，还搭上了一个本应该很浪漫的夜晚。

由此可见，情商并不神秘，它就存在于我们日常的行为举止中。但情商的运用却很重要，合理运用和开发情商是我们迈向成功的一大步。

情商真的比智商重要吗

哈佛大学是世界最具影响力的顶级学府之一，它为政界、学术界、商界培养了无数精英。与其他大学不同的是，哈佛更看重学生的综合素质，而不是分数。哈佛的一位心理学教授提出，成功中智商占２０％，而情商占了８０％。虽然这不是一个准确的数字，但是却说明了哈佛对情商的重视。

很多人对智商很了解，对情商却不怎么熟知。情商真的比智商重要吗？要知道这个问题，首先就得先知道情商和智商之间的不同，和对人产生的影响。

通常来说，智商包括人的逻辑推理能力、分析推理能力、语言能力和方位判断力。一个人的智商反应的通常是问题的解决和思考分析能力。情商的概念于１９９５年被哈佛大学的心理学教授丹尼尔·戈尔曼于正式提出，它涵盖了自我情绪的调控能力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的亲和力等等。从这两个概念的比较，我们可以看出智商属于比较理智的一面，而情商则与人的情感有关。

当时，戈尔曼教授重视情商这个概念的原因，是由于那时候的美国吸毒、犯罪、暴力等案件的急速上升，其中青少年占的比例尤其多。戈尔曼在目睹了这样的社会现状后，便开始寻求医治这个社会病症的方子。在多年的调查后，他认为人们首先要认识到情商的重要性，并大力提升人们的情商，才能够挽救这种社会现象。之后，戈尔曼还得出结论说：“情商是人类最重要的生存能力。”

由于智商和情商关注的概念不一样，所以没法判断到底哪个更重要。但是，心理学家霍华·嘉纳曾说过：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”这是因为情商比智商的运用更为广泛，而且贴近生活，无论是在谈恋爱、人际关系，还是其他方面，都离不开情商。所以在某种特定的情况下，人们对情商的依赖要重于智商，

有这样一个典型的案例：英国有一个叫艾略特的工程师，他从名校毕业，智商也很高。他有着丰厚的收入和美满的家庭，生活可以说是一帆风顺。可不幸的是，有一次体检被发现患了脑部肿瘤。虽然不严重，但是需要手术，而且风险较大。在肿瘤切除手术后，艾略特的记忆、语言、行动都和以前一样恢复正常，但是大脑处理感情的区域却受损，也就是情商低下。结果，他可以对事物进行客观的分析和评价，却无法做出选择，就连简单的事情也处理不了。比如说，有一件事情有很多种不同的处理方式，他能够把每一种处理方式的内容和可能导致的结果都分析出来，但是由于感情机能受损，却无法对此做出选择。结果，工作也丢了，家庭也陷入危机，生活变得一塌糊涂。

一般来说，我们的情商不受智商的控制，但是智商却很容易被情商所左右，尤其是遇到与我们切身相关的事情的时候。即使是完全理性的思考和概念学习的过程，都无法完全摆脱情商的因素。

在现代社会，越来越多的普通女性渴望得到别人的认可，很多女人也依靠自己的努力事业有成，挑起了家庭的大梁。但是她们所取得的成绩，不管大小，都离不开情商的因素。情商能让一个人增强社交能力，对事业较投入，不易陷入恐惧或伤感，并为人正直和富有同情心。美国最高法院大法官霍尔姆斯在评价当时的总统罗斯福时，用了这样一句话：“拥有二流的智慧，一流的情商。”由此可以看出，情商对于一个人成就事业有着巨大的推进作用。如果说智商是一个人走向成功的敲门砖，那么情商就是让人不断向上攀登的阶梯。

我们可以想象一个智商高情商却低下的人是什么样，他可能成绩很好、处事也果断，但却很脆弱，容易急躁和产生消极情绪。下面有两个案例：

一个女孩，家里有两个哥哥，作为唯一的一个妹妹，哥哥自然对她非常宠爱。父母也对她非常好，因为家庭条件非常好，一家人对她可以说是百依百顺。而女孩也很聪颖，每次考试都是全班第一，最后她以优异的成绩考上了大学。本是青春好年华，可她却在大学毕业前两个月跳楼自杀了。而她自杀的原因很简单，仅仅是因为同学怀疑她偷了一支钢笔，而她受不了同学们怀疑的眼光。

另一则说的也是一个女子割脉自杀的事情，原因仅仅是由于她做菜盐放多了，而丈夫多说了她几句。这个女子其实刚研究生毕业，和丈夫还属于新婚，本是令人羡慕的一对，却不料出了此事。

在令人惋惜的同时，也不得不深思，究竟是什么原因让这两个聪明的女子选择自杀。她们一个成绩优异，一个有着高文凭，但却承受不了这一丁点的压力，这其实就和情商有关。智力的培养固然重要，情商的培养更不可缺少。现在有太多的聪明人因为一点点打击便无法承受，而选择了极端的处理方式。

因此，情商在人生幸福的道路上占据了绝对优势。智商只教会了我们如何做事，而情商却告诉我们如何在社会中寻找自己合适的定位。同时，情商给了我们一颗欣赏别人的心和善于发现美的眼睛，让我们在错与对面前做正确的选择，在处事的过程中做最好的判断，在利益攸关的时刻懂得如何取舍。同时，它也为我们一生的快乐和成功奠定了坚实的基础。

为什么幸运之神总是垂青于高情商的女人

嘉德纳是哈佛大学的心理学教授，他在人们对智商盲目崇拜的同时，开始研究智商以外的智力。不久，他便提出了人际智力和自知智力。人际智力是指认识他人情绪、性情、动机、欲望，并能做适度的反应。自知智力是指能够根据自己的感受，规范个人的行为。对这两种智力的研究，为情商的产生做了有力的铺垫。

如今，情商已成了现代女性必备的一种生存能力，更是闯荡社会的一种创造力。一些情商低的人对事物会缺乏理性认识，意志不坚定，难以控制自己的情绪，所以往往很难成功。

在２０世纪６０年代，有一个很有才华的人竞选美国中西部某州的议会议员。他智商高，又精明能干，赢得此次选举的机会非常大。

但在一次州里举行的教育大会中，他跟一位年轻的女教师接触频繁了一些，便有人造谣说他和女教师有暧昧行为。这其实是个很小的谣言，而根本就没有多少人在意这件事。但是候选人却不能控制自己的愤怒，并在以后的每一次集会中，都要站起来竭力为自己澄清事实。

在他把这件事越说越多、越说越激烈之后，人们反而相信有那么一回事了。有公众还振振有词地反问道：“如果你真是无辜的，那为什么还要百般为自己辩解呢？”

如此一来，候选人更是气急败坏，他声嘶力竭地谴责谣言的传播者。然而这更使人们对谣言信以为真，最后他在选举中失败，从此一蹶不振。

这位候选人显然缺乏高的情商，并不懂得表达和控制自己的感情。

在现实生活中，也有一些女人相貌好、智商高，但成就反而不及别人，在生活中也不尽如人意；而有一些女人虽相貌平平、智商一般，在婚姻和事业上却能双丰收。为此，很多女人都万分沮丧，想着自己论条件和智商都不比别人差，为什么幸运之神就是不来光顾。之所以发出这样的感慨，是没有意识到情商在这其中起着的作用。对于女人来说，情商是尤其重要的。情商会让女人更有魅力，更具女人味，并与其他人保持更高的整合度。为什么幸运之神总是青睐于那些高情商的女人？就是因为女人幸福和成功的关键因素无非就是爱情、职业和处世这几个方面，而这几个因素恰恰都是情商在起着决定性的作用。

首先，一个低情商的女人常常会令家里战火连绵，把家庭关系弄得复杂而又紧张。她们又容易自视清高，缺乏容人的度量。渐渐地，就会失去自我的魅力。而且低情商的女人总是喜欢抱怨，认为是别人打碎了她的爱情，是命运夺走了她的幸福。在此起彼伏的怨言背后，不幸就逐渐成了她们的代名词。

而一个高情商的女人，不仅有一双识别男人的慧眼，而且会用恰到好处的收放态度来表示对他的爱和重视，会用适当的撒娇来增加爱情的黏合度。她们懂得支持另一半的事业，更重要的是她们很少做无谓的抱怨和唠叨，她们征服爱情的武器不是强制和管教，而是爱和宽容。这样懂得经营自己爱情的女人，幸运之神又怎会不垂青呢！

其次，低情商的女人常常缺乏合作意识，团队凝聚力淡薄。她们认为既然已经分工，那么完成自己的任务就行了。而且在与同事相处时，也不懂得照顾同事的心情和面子，因此经常会产生摩擦和矛盾。此外，情商低的女人更不会妥善处理与男同事与男上司的关系，结果给自己造成很坏的影响。

然而高情商的女人不仅能把自己的工作处理好，而且其好人缘也是她在职场中的制胜之道。高情商的女人往往有一种内在魅力，她们的亲和力会深得下属的信赖，其较强团队意识和谦虚谨慎的工作态度又会赢得领导们的信任，因此同事们更愿意与之合作。

情商低的女人一般人际关系很糟糕，因为她们不会相处之道，也不懂说话的技巧和策略，因此朋友很少，做起事来也困难重重。

而高情商的女人一般社交能力很强，她们能够正确地认识自己和他人，从而很好地与他人交往，建立良好的人际关系网。而这种融洽的人际关系能在关键时刻助她们一臂之力，令其更容易成功。

阿文大学毕业之后，在一家外企公司找了一份工作。由于外企的人才很多，以阿文的文凭只能做最基层的位置。但是阿文一点也没有觉得自己卑微，她平时和同事们相处很融洽，所以同事们都很喜欢她。有一天，她和同事一起去食堂吃饭，正当她们聊得开心的时候，突然一个老眼昏花的老人坐到了阿文同事的旁边，还说着一些奇怪的家乡话。同事厌恶地看了老人一眼，然后转身离开了座位。阿文见此便凑过去笑嘻嘻地问：“大爷，你要吃什么，我去帮你点？”老人用生硬的普通话慢慢告诉她：“我只想喝碗粥，可出来的时候忘记拿卡了，这公司的食堂又不能用现金。”

阿文笑着说：“没关系，大爷，我请你吃！”说完，她走到打饭的地方，替大爷要了一碗粥，另外还要了几个包子和馒头。

阿文正和老人聊天，突然见经理跑了过来，对老人说：“爸，不是不让你乱跑吗？你怎么到这儿吃饭来了！”原来，老人正是经理的父亲，由于吃腻了那些大鱼大肉，所以想到食堂来吃点便饭，偏又忘记带儿子的饭卡。

经理谢过阿文后，坐下来一起聊起了天。后来，经理越来越关注阿文。再加上阿文做事细致又认真，很快便被提携了上去，成了公司年纪最小的中层领导。

由此可见，高情商女人更容易成功的原因不是她们比别人多幸运，而在于她们有较高的情商，能够以开放的心态接受情绪带来的影响，并始终保持乐观向上的精神，对生活也充满希望和信心。正因为如此，高情商的女人才能够用自己的信心和勇气去征服生活中一个个困难，成为大家眼里的幸运儿。

拥有高情商的女人最幸福

自智商出现以来，便引起了心理学家们的广泛争议。随着人们对情商关注度的提高，参与情商研究的人也随之增多。因此，智商和情商在人们生活中扮演着怎样的角色，便成了科学家们讨论的热门话题。为此，一位心理学家做过这样一项研究：他先是挑选了某重点高中的５０位毕业致辞代表，这些人都是学校的优等生，他们的平均智商在全校可以说是最高的。研究发现，这些学生从高中毕业到进入大学，都取得了很好的成绩，在学校的排名也都很靠前。但是在步入社会，也就是３０岁之后，这些人的表现都很平庸。其中只有１／４的人在各自的行业中比同龄段人的阶层高，有３／４的人的表现还是远远不如同辈。

因此，波士顿大学的教授凯伦·阿诺，从这一调查结果得出结论：“面对一位毕业致词代表，你唯一知道的就是他考试成绩不错。而对一位高智商者，你所知道的也就是他在回答某些心理学家们所编制的智力测验时成绩不错，但我们无法准确地预测他未来的成就。”

由此，便引出了情商的概念。大多数毕业生未来的成就并非靠的是智商，而是情商。

哈佛的心理学家已经指出，情商是情绪智力或情感智慧的简称，是个人具有的对自己及他人情绪的识别与控制，并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧。具体包括情绪的调节、人际关系处理能力、挫折承受力、自我了解程度及对驾驭情感等。

但仍有很多人对情商的认识还不够全面，认为情商只是虚拟的东西，和智商有很大差异，情商在实际生活中根本无法操作。智商与情商虽然两者互异，但是并不冲突，二者相辅相成，共同影响着人的一生。为此，哈佛的心理学家还提出了如下公式：

成功１００％＝ＩＱ２０％ＥＱ８０％

也就是说人的一生，智商只起２０％的决定作用，其余的８０％来自其他因素，其中最重要的是情商。智商高并不代表就一定能够取得杰出成就，因此智商已经不再是一个人优秀的衡量标准。著名科学家爱因斯坦曾在一封信中写道：“我的弱点是智力不好，特别苦于记单词和课文。”但是他最后却成了世界级的科学大师。

和很多同龄孩子一样，凯文·米勒学习成绩很一般，靠着体育方面的能力才勉强考入芝加哥大学。凯文·米勒曾这样评价自己“老师和父亲都认为我是一个笨拙的儿童，我自己也认为，其他孩子在智力方面比我强”。可是经过多年努力，凯文·米勒却成了美国著名的洛兹企业集团的总裁。

一般来说，智商是难以改变的，但是情商却能通过后期的培养而增加。就像案例中的凯文·米勒，他的成功并不是靠天生的智商，而是经过后天情商的培养。情商决定了一个人学习、自控、认知等基础的能力，因此情商可以说是一个人激发潜能的法宝。如社会意识与关系管理能力等，都必须具备情商的基础能力。在生活中，智商一般但情商很高的人大获成功的例子不胜枚举，其中最典型的要算一些美国总统了。

像富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿都是“二流智商、一流情商”的代表人物，约翰·肯尼迪和罗纳德·里根也是一样，他们的智商算不得超群，但却因为情商高，善于结交朋友而被美国人称为是“最优秀、最可亲的领袖”。

而自小就有“神童”之称的理查德·尼克松和赫伯特·Ｃ·胡佛，虽然智商优于常人，但却因情商一塌糊涂，不善于情感交流、与他人合作，因此常常会陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中，最后因声望不高而黯然下台。

许多资料显示，情商较高的人在生活中更能发挥自己的潜力，在某个领域比别人更占优势。因为无论是职场处事、人际关系，还是处理个人生活等方面都需要情商的资助，因此情商高的人成功的概率都比较大。为此，哈佛大学心理学家霍华·加德纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”

如果你认为自己天生情商低，没有办法改变，那就大错特错了。在很多发达国家的教育体系里，情商教育已经列入必修课程。情商能提高人的社会意识及关系管理的技能，因此情商作为激发潜能的法宝，更多的是靠后天培养。

德国科学家亚历山大·冯·洪堡是近代地理学的主要创建人，但是他在上学时的成绩却一般，在班里只能说是中等水平。在一次演讲中他说道：“我曾经相信，我的家庭教师再怎样让我努力学习，我也达不到一般人的智力水平。”可是在２０多年后，他却成为了杰出的植物学家、地理学家和政治家，这是他那些同学和老师们所没想到的。其成功的主要原因，与后天情商的培养密不可分。

所以说，除了智商，情商更是决定一个人智能是否发挥到极致的因素。智商更多的只是用来预测一个人的学业成绩，成功不仅仅取决于一个人的才智，优异的学习成绩并不代表在生活和事业上也能如此成功。因此一个人在事业上是否能取得成功，在很大程度上还取决于能否正确处理个人情感与别人情感之间关系的能力，而这些能力都要靠情商去激发和创造。

高情商女人的五种特质

情商是一种个人能力，也是一种处事技巧。高情商是女性动人的品质，高情商的女人是生活的创造者，是社会的推动者。她们懂得通过自己的努力，把人生的罗盘拨向成功的一面。高情商的女人可能不是人群中最聪明的，但是她们一定是对生活充满热情、意志顽强的人。

一个高情商的女人也许并不具备过人的天资，但她们一定都具有以下五种特质：

１觉察性强

一个人对他人情绪的觉察能力，是指具有认识他人感情与需求，以及关心周围事情的能力。如果一个人对自己的情绪闭目塞听，对他人的情绪表达又无动于衷，那么很难与他人建立起融洽的人际关系。

一个人对他人的情绪觉察能力，从婴儿期就开始了。如一个一岁左右的孩子，看到别人跌倒后，他会像自己跌倒一样哭起来；见到别人的手指受伤，他会很自然地把自己的手指放在嘴里吸吮。

一个高情商的女人，一定会是觉察情绪的高手。她能够认识到他人在某种环境下的情绪感受与表达，并根据环境条件积极主动地调整自己的心理，做出合适的行为反应。而低情商的人则不会理会这些情绪特点，比如，有人无意中说了她一句，她就马上回敬一句，甚至说得更多，完全没有注意到别人脸上的不快；当自己有不同意见时会毫不客气地提出来，不会在意领导脸上的“阴云”。有些人过后也许会有悔意，认为自己不该这么激进，但已为时过晚。因此，要做一个受人欢迎的高情商女人，就要能够识别他人的情绪感受。通过一些细微的表情或语言信息，敏锐地察觉到他人的需求与渴望，并与他人进行和谐的交往。

２能常常自省，看清自我

一个人看不清自己的真实面目，就很难认识到自己个性上的盲点。一个高情商的女人会常常在面前放一面镜子，进行自我反省。这样可以从不同的角度了解、认识自己，并客观地判断、评估自己。

所以，高情商的女人人际关系很融洽，那是因为她们很清楚地知道自己的优缺点，既不会因为自己比别人漂亮而张狂自傲，也不会因为在某方面不如人而低落自卑。她们懂得有效避免这些不良障碍，所以才能与周围的人相处融洽。

很多时候，在我们对生活喋喋不休的抱怨中便会无意识地失掉自我反省能力。生活中难免会遇到不如意，此时最难得的是静下心来看自己。因此，善于反省自己是高情商的一个信条。

３懂得控制自己的情绪

每个人都有情绪，情绪会随着环境的变化做出相应的波动，这是合乎常理的。但若情绪太极端或通过长时间的僵化，而你又不能掌控它的话，那便很容易被情绪困扰。一个不懂得控制自己情绪的人，生活和工作肯定也会受影响。

高情商的女人都善于控制自己的情绪，能抑制自己感情的冲动，并及时排除不良情绪，使自己处于愉悦的状态。这是因为高情商的女人在受到外界刺激后，不是马上回应，爆发自己的情绪，而会对事情进行理性判断和分析。比如：一个刚失恋的女人，假若她的情商较高，那么她就会选择合理的方法去发泄，使自己尽快走出悲伤；如若情商不高，则很可能难以控制自己的情绪，冲动之下做出极端的事来。

因此，在遇到外界的不良因素时，要冷静下来，经过冷静分析与决策再做决定。通过自我控制的锻炼，便能够形成调控情绪的潜意识与习惯。

４积极乐观

低情商的女人一般都是消极、悲观的，而高情商的女人不管遇到什么事都会以积极乐观的心态去面对。她们善于把自己的想法和言谈都投入到鼓舞人心的观念上，她们会为周围一切美好事物而感到愉悦，如蔚蓝的天空、雨后的花朵等。高情商的女人善于发现生活中的美好，因为她们的内心就是一幅美丽的蓝图。人生不如意事十有八九，但高情商的女人会积极地解决问题，把消极影响降低到最小限度。

高情商的女人喜欢这样说：很好，我喜欢，太棒了！因为她们懂得保持一种积极向上的乐观态度，这也是她们取得成功的关键。高情商的女人能够坚信一些美好的事物，是因为她们知道，心态的积极向上，能够引导事物向这方面发展。

塔尔博士是哈佛大学中声誉很高的一位导师，他很受学生们的敬仰与爱戴，他曾向学生提出这样一个问题：“我们来到这个世上，到底追求什么才是最重要的？”他的回答是幸福感。一个情商高的人一定比常人感到幸福，而幸福需要我们用积极乐观的心态去寻找。

为什么在哈佛这样的高等校园中，在这群高智商的群体中，会开设这样一门课程？那是因为成功并不仅需要智商，更需要情商的指导和支配。并不是所有人一生下来就会积极乐观，因此这门课是给所有悲观人群的一个福利。

５自动自发性

我们做一切事情的原因都来自于我们的内在动力，一个高情商的女人往往拥有很强的自觉性和主动性。当决定完成一件事后，她们能够拼尽全力，不达目的誓不罢休。低情商的人群很容易摇摆不定，改变自己的想法，因此也很难坚持下去。

做任何事情都得先明确动机，然后有不甘落后的勇气。所以，高情商女人成功概率比较大的原因，就在于她们能够主动做事、自发做事。因此，即使她们的智商没有别人的高，但也能够做出一番成绩来。

拒做低情商女人，走出低情商行为的常见误区

我们常常觉得感情用事的人成不了大器，人们对智商的膜拜也非常严重。在这个“不甘落后”的社会环境中，人人都害怕沦为底层人物。如果有人说想做个糕点师，大多数人都会觉得没理想、没追求，而哈佛大学却教学生们对这些理想给予认同。因为智商若代表一种逻辑的话，那么情商代表的就是选择的智慧。当我们的选择仅凭理性的分析，没有感情参与的话，那么主观判断就会缺乏依据，我们就不知道究竟哪一样才是我们真正所需要的。

因此，情商不仅重要，还决定着我们日常的许多行为规则。但是在现代社会中，仍有很多人没有意识到情商的重要性，情商盲到处都有。情商盲的代价是可怕的，如果人人都能向情商盲说“不”，懂一些情商方面的知识，那么便可以避免自己走进低情商的误区。

情商虽无法具体测量，但通过观察分析也能够总结出来，以下是一些低情商的常见误区，供参考。

１按心情做事

心情一般的时候便歇着，懒得动弹，等到心情好的时候再去做事。这是很多低情商女人的通病，任由着自己的性子做事。这听起来好像有一定的道理，心情好的时候做事效率高，情绪低落的时候办事不牢靠。让自己的情绪去支配自己的工作，一消沉便逃避、做无关的消遣，这其实是种自欺欺人的表现。当我们面对一件复杂难处理的事情时，逃避这件事的动机远要强于去做它的动机。因此，如果一直等着良好的动机到来，或是等到心情愉快的时候再做，那么不知道要等到何年何月。

经常逃避和找借口只会让自己懒于尝试和创新，只会增加自己消极的情绪，因而永远害怕去尝试新的事物。同一件事，你若痛快把它做完，那么事情也许就结束了。而拖得越久，人的惰性就越强，对这件事的排斥心也就越强烈，想要成功更是难上加难。

因此，正确的做法是学会调控自己的情绪，培养自己乐观积极的心态，以一种激昂向上的态度去面对所有事。努力去适应我们所处的环境和社会，而不是逃避和妥协。

２任性刁蛮是一种个性

有些女人认为刁蛮任性是一种个性，而且把别人当奴隶使唤很痛快。殊不知别人宽容、包纳是因为爱你，如一直得寸进尺，认为骄纵是自己的权利，那么到最后身边的朋友会越来越少。情商高的女人会懂得将温柔与任性相结合，而不是把刁蛮任性当作自己独有的个性，而随处挥发。

３对自己不够好

女人永远都有忙不完的家务和琐事，有些女人就甘愿全心全意地为别人付出。这并非不好，只是女人不必刻意去讨好别人或追求完美。像低情商的女人就只会不断地折磨自己，让自己做这做那，永远处于忙碌的生活状态。而聪明的女人则懂得放下一些琐事，随时给自己放一个假，让自己的心情保持在良好的状态下，而不是让那些没完没了的生活小事压得喘不过气。女人一定要善待自己，不要让自己劳苦奔波，那样只会让自己提前步入更年期，加重身体的负担。

一个女人只有会爱自己，才有资格去爱家、爱别人。不要只想着如何令别人开心，而要不断充实自己内在和外在的世界，将自己化身为高贵的女性，让别人在欣赏时怀有一种敬畏和仰慕，这才是一个成功女性应该享受的生活。

４用抱怨代替鼓励

假设你身体不太舒服，不想做饭，想让丈夫去做。可他总是拖拖拉拉，不愿意行动。等你说很多遍了，他才起身去做饭。当把饭菜端上桌，低情商的女人却只会抱怨：“天，你总算把饭做好了，我都说多少遍了。你看，弄到这么晚才吃饭，饿都饿死了。”要是以这种方式做出反应，可能只会让他以后更加不愿行动，加重双方的矛盾。

高智商的女人会将抱怨转换为鼓励，因为有时候鼓励比打击更能令人产生激情和动力。如你能假装可怜地对他说：“亲爱的，好久没吃你做的饭了！看这样子还不错，你对我真好！”

听到这话，他以后的行动一定会积极很多。女人对于自身也是一样，不要总是抱怨自己的缺点和不足，而要多鼓励自己，看到自己优秀的一面。

５总是看到阴暗面

当谈论到一个人时，低情商的人会说：他怎么一身的毛病。高情商的人则会说：他的优点还挺多。

像低情商的女人，总是对自己的生活充满了消极的情绪，她们的眼里只有事物阴暗的一面，并把这些消极的东西翻来覆去地咀嚼，就是不让自己宽心。她们总是习惯于提起过去的一些不幸，悲叹生活中的每一处不顺心。这种悲观的情绪也将影响到他人，令身边的朋友越来越少，因为没有人愿意与一个愁眉苦脸的人整天相对。

有这样一个小故事：马克·吐温来到一家旅馆住宿，但这家旅馆其他方面都很好，就是蚊子特别多。其他的住户一直抱怨着这个问题，而马克·吐温却幽默地说道：“你们这里的蚊子可真聪明，它们一直飞来看我的房间号，好在晚上进去饱餐一顿呢！”结果，马克·吐温睡得比其他客人都安稳，因为整个晚上旅馆的服务员们都在他房间里帮忙赶蚊子，好让这位可爱的客人睡好。

聪明女人都应该像马克·吐温一样，用积极的心态去面对这个世界。就像你面对太阳，看到的是阳光灿烂；若背对太阳，那就只能看到自己的影子。正面与反面，就是两个截然不同的世界。你习惯于看哪一面，便决定了你以后的生活是阳光灿烂还是充满阴暗。

因此，要理性地走出低情商的圈子，做一个高情商的幸福女人。

聪明女人不可不知的情商提升方法

一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。情商不像智商那样可以用测验分数来比较，但它能根据一个人的综合表现来判断。因此，提高情商其实有着简而易行的方法，那么作为女人，该如何提高自己的情商，找到通往成功的大道呢？

１理智思考，明辨笃行

理智地思考、做事，是情商中很重要的一部分。当你了解一件事或一个人的处境，但却无法采取合理的行动，那么之前对其的分析就白费了。因此，明辨笃行就是说，要对某一件事理智地采取相应行为。而且在深思和行动的过程中，会让人发觉自己更佳的决策能力。

具体做法就是无论发生了什么，都要先加以分析、深度批判，有时还需要打破沙锅问到底的精神。首先可以将自己置于假象的情形中，然后思考在这一特定情境下会发生什么，这有助于锻炼一个人大脑形成的本能反应。其次就是将自己要采取的步骤用纸写下来，确保自己已经考虑了所有的可选择性，谨慎的思考习惯有助于控制冲动情绪，并加强人的思维习惯。

２划定合理的心理界限

你是否曾遇到过这种情况：被别人问到隐私的问题时，不愿回答可又不知如何拒绝，勉强说完后心里又感到不舒服？或者在无意中触碰了别人不愿提及的心事，从而伤害了对方的感情？

如果有这样的情况发生，那就说明你是一个心理界限感较差的人。有时候人与人之间是需要距离的，心理界限对我们来说也很重要。如果不能划定合理的心理界限，就容易被他人越界侵犯，或无意中伤害了别人。而且界限能力差的人容易患上病态恐惧症，就是说他们不愿意与侵犯者对抗，而更愿意向第三方倾诉。如果那个侵犯心理界限的人是我们，当发现真相后我们会觉得自己就是个笨蛋，在我们为自己的过错而自责的时候，同时又会因第三方卷入对我们评头论足而感到愤慨。

其实划清心理界限对大家都有好处，能够让对方明白什么是不可以对你做的。除了朋友，像亲人和爱人之间的心理界限也是非常重要的。越是亲近的人，我们说话做事便越是无所顾忌，也正是这种“理所当然”的“不顾忌”，更容易伤害到我们至亲至爱的人。每个人都是一个独立的个体，也都需要自己的“心理界限”。合理地划清了，我们就能够保护自己，同时也尊重他人。

３丢弃一切浪费精力的事物

什么不利于我们情商的提高呢？答案就是浪费精力的事物。我们看不到精力，却能明显感受到它的变化，比如当听到好事时，我们的肾上腺素会激增；听到坏消息时，就会感到精疲力竭、萎靡不振。

我们生活中总是有一些微不足道的事消耗着我们的精力，如门口的一张毛毯，每次看它都要担心会不会有人被它绊倒；与一个消极的人相处；在房间里到处找一件东西等等。这些都不是什么大问题，但是它们却能分散一个人的精力。

因此，我们需要丢弃那些缓慢而又浪费我们精力的东西，从中解脱出来，我们才能集中精力提高我们的情商。

首先，可以列出经常消耗你精力的事情，并系统地分成两部分：有所作为和不可改变的。

其次，逐一解决问题，如把门口的毛毯撤走，便不用担心绊着人了。如若是不可改变的，就果断放弃，无需再为它浪费时间和精力。

４充满好奇，开放心态

对于情商来说，积极接受新奇的想法与思维开放总是形影不离。思维狭隘，往往是一个人情商较低的表现。

因此要培养自己更开放的心态，就要多寻求对他人的观点与自我反思。要记住，你不可能永远是对的，只有敞开心扉，放开你的思绪，才会给你带来多一些的新见解。当你的思绪在理解中变得更开放时，就能更加冷静、自信地面对冲突。

要改变自己的心态，加强情商中的这些开放元素，则需要做的就是多听听电视或广播中的辩论，在思考对方争论的话题时，能够认识到其中微妙的差别，有助于提高明察秋毫的洞察力。

５尝试另一种方式拓宽自己视野

人人都有自己的偏爱，如果可以选择的话，相信每个人都会选择自己喜欢的方式去思考、做事。但有时候，打破常规，尝试另一种不同或截然相反的行动方式，反而更有助于我们的成长。也能够拓宽自己的视野，让自己不再局限于一个小圈子里。

如果你平日里毫不起眼，不妨逼自己做一次聚会中的中心人物，让自己也出出风头；如果你习惯于被动地等待别人和你说话，不妨主动上前去跟对方打招呼。换一种方式，你会发现人都是有弹性的，也有多变的一面。不管是哪一面，都要相信那是最好的自己。

６找一个榜样

我们都曾经历过英雄的年代，但那些榜样对于我们来说往往是高尚又疏远。我们要去学习那些拯救了万人、改变了世界的大英雄，我们也可以从身边的人学起。在我们身边肯定不乏优秀的人才，他们身上总有一些特质值得我们学习。

只要他们受过良好教育、层次更高、比你更有毅力或是更聪明，那么在追赶他们的过程中会自然地提高自己的情商。虽然你不可能以她的方式来完成她所做的事，但是可以模仿她做的一些事，然后以自己的方式来完成。从那些榜样的身上，你一定会看到自己从来没察觉到的自身潜能。

情商测试题

这是一组欧洲流行的测试题，可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界５００强众多企业，曾以此为员工ＥＱ测试的模板。共３３题，测试时间２５分钟，最大ＥＱ为１７４分。

参考答案及计分评估：

计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。

第１～９题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。（第１～９题，每回答一个Ａ得６分，回答一个Ｂ得３分，回答一个Ｃ得０分。）

１我有能力克服各种困难：

Ａ是的Ｂ不一定Ｃ不是的

２如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：

Ａ和从前相仿Ｂ不一定Ｃ和从前不一样

３一生中，我觉得自己能达到我所预想的目标：

Ａ是的Ｂ不一定Ｃ不是的

４不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：

Ａ不是的Ｂ不一定Ｃ是的

５在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：

Ａ从未如此Ｂ偶然如此Ｃ有时如此

６当我集中精力工作时，假如有人在旁边高谈阔论：

Ａ我仍能用心工作Ｂ介于Ａ、Ｃ之间Ｃ我不能专心且感到愤怒

７我不论到什么地方，都能清晰地辨别方向：

Ａ是的Ｂ不一定Ｃ不是的

８我热爱所学的专业和所从事的工作：

Ａ是的Ｂ不一定Ｃ不是的

９气候的变化不会影响我的情绪：

Ａ是的Ｂ介于Ａ、Ｃ之间Ｃ不是的

第１０～１６题：请如实选答下列问题。（第１０～１６题，每回答一个Ａ得５分，回答一个Ｂ得２分，回答一个Ｃ得０分。）

１０我从不因流言蜚语而气愤：

Ａ是的Ｂ介于Ａ、Ｃ之间Ｃ不是的

１１我善于控制自己的面部表情：

Ａ是的Ｂ不太确定Ｃ不是的

１２在就寝时，我常常：

Ａ极易入睡Ｂ介于Ａ、Ｃ之间Ｃ不易入睡

１３有人侵扰我时，我：

Ａ不露声色Ｂ介于Ａ、Ｃ之间Ｃ大声抗议，以泄己愤

１４在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤、精疲力竭，而不能继承安心工作：

Ａ不是的Ｂ介于Ａ、Ｃ之间Ｃ是的

１５我常常被一些无谓的小事困扰：

Ａ不是的Ｂ介于Ａ、Ｃ之间Ｃ是的

１６我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：

Ａ不是的Ｂ不太确定Ｃ是的

第１７～２５题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。（第１７～２５题，每回答一个Ａ得５分，回答一个Ｂ得２分，回答一个Ｃ得０分。）

１７我被朋友、同事起过绰号、讥讽过：

Ａ从来没有Ｂ偶尔有过Ｃ这是常有的事

１８有一种食物使我吃后呕吐：

Ａ没有Ｂ记不清Ｃ有

１９除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：

Ａ没有Ｂ记不清Ｃ有

２０我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：

Ａ从来没有想过Ｂ偶尔想到过Ｃ经常想到

２１我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地认识他们的确对我好：

Ａ否Ｂ说不清楚Ｃ是

２２我每天回家就马上把门关上：

Ａ否Ｂ不清楚Ｃ是

２３我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：

Ａ否Ｂ偶尔是Ｃ是

２４当一件事需要我做决定时，我常觉得很难：

Ａ否Ｂ偶尔是Ｃ是

２５我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来猜测凶吉：

Ａ否Ｂ偶尔是Ｃ是

第２６～２９题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可。（第２６～２９题，每回答一个“是”得０分，回答一个“否”得５分。）

２６为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲劳不堪：

是否

２７在某种心境下我会因为困惑陷入空想将工作搁置下来：

是否

２８我的神经脆弱稍有刺激就会使我战栗：

是否

２９睡梦中我常常被噩梦惊醒：

是否

第３０～３３题：本组测试共４题，每题有５种答案，请选择与自己最切合的答案。（第３０～３３题，从左至右分数分别为１分、２分、３分、４分、５分。）

从不、几乎不、一半时间、大多数时间、总是

３０工作中我愿意挑战艰巨的任务。

３１我常发现别人好的意愿。

３２能听取不同的意见，包括对自己的批评。

３３我时常勉励自己，对未来充满希望。

标准答案如下：

测试后如果你的得分在９０分以下，说明你的ＥＱ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你轻易被激怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号——你的事业可能会毁于你的暴躁，对于此最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗。正如富兰克林所说：“任何人生机都是有理的但很少有令人信服的理由。”

如果你的得分在９０～１２９分，说明你的ＥＱ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有ＥＱ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注重、时时提醒。

如果你的得分在１３０～１４９分，说明你的ＥＱ较高，你是一个快乐的人，不易恐惊担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的长处，应该保持。

如果你的ＥＱ在１５０分以上，那你就是个ＥＱ高手，你的情绪智慧不但不是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。