造产品前先造人，这是被誉为“经营之神”的松下集团创始人松下幸之助的名言。有一次，松下电器举办了一次人事干部研讨会，参会人员都是各部门的人事课长。松下幸之助问了大家一个问题：“在拜访客户的时候，如果客户问你们：松下电器到底是制造什么产品的公司？你们会怎样回答？”大家面面相觑，后来一位业务部的人事课长作了一番回答：“那我会客气地告诉对方，松下电器制造的是电器产品。”看似没有问题的回答，没想到激起了松下幸之助大发脾气，他拍着桌子说：“像你这样回答是不行的！”然后环视与会者说：“你们这些人不都是在部门任职吗？如果有人问你们松下电器是制造什么的，要是你们不回答‘松下电器是培育人才的公司，并且兼做电器产品的话’，就表示你们对人才的培育一点也不关心，就是严重渎职！”

造产品前先造人，这是非常领先的人力资源管理思想。或许有些人还没明白松下幸之助这番话的内涵，其实，只要细心思考一下，就能体会到他的深意。企业的产品是人造出来的，有什么样的人，就会有什么样的产品，也只有把人培育好，才能制造出高端的产品。回到企业的管理工作中，就会发现不同的企业，有不同的管理水平，也就造就了不同的产品质量水平。

在位居世界５００强的深圳德昌电机公司，凭着单一生产的电机产品，却能成为该行业的龙头老大，产品遍布世界各地，享誉全球。这跟企业的经营管理是分不开的。在德昌电机公司，其电机产品不但技术含量高，而且还能做到“零缺陷”，也就是产品不存在任何功能缺陷，交到客户手中的产品能做到百分之百的优良，所以，它生产出来的产品备受市场青睐。深圳德昌电机公司产品的零缺陷得益于其推行的精益化管理，这是一种全员参与、全过程质量控制的管理方法。

要知道当前企业产品的生产采用的是流水线作业方式，每个员工加工完一道工艺之后，再流入下一个工人手中，每个工人把各自的工艺加工完后，产品才正式流下生产线。但只要其中有一个工人技术不行，或者操作不规范，就会导致该产品出现功能缺陷，也就成了次品。在德昌电机公司，每个员工上线生产前，都会百分之百接受产品工艺培训，完全合格后才能上生产线去生产，而且工人加工的每道工序都有追踪，在产品下线前接受１００％的检查，一旦发现某产品出现功能缺陷，可以很快追踪到该工序的加工工人，然后再对他进行培训管理。

相比之下，其他许多生产企业，往往员工都是从外面招聘进来，只是进行简单的培训，甚至没有培训就投入生产中去，导致企业产品坏货率居高不下，既增大了企业的生产成本，又大幅降低了公司产品的品位，只能成为市场上的中低端产品。

另外，产品的质量跟每个部门，每个员工都有关联，需要全体员工保持一种系统化的理念，把每个环节都做好，最终才能生产出精品。许多企业把产品的质量只归因于生产部门和品质部门，其实这是大错特错。产品质量跟每个部门都有紧密关联，如果营销部门不能正确地反映客户的产品需求，研发部门也就开发不出好的产品；如果研发部门设计的产品，功能没有达到百分之百的合格，那生产部再怎么生产，产品都会有缺陷；如果采购部门采购的原材料存在不合格，或者物料仓管部门管理不到位，那产品的质量就会大受损害。因此，企业产品的生产原本是一个系统的过程，只有每个部门的员工能胜任工作，能把工作做好，最后汇结成的产品才是最优秀的。

企业员工的素质水平不但决定了产品水平，也决定了企业的管理水平和发展空间。只注重产品生产，而不注重人才培育的公司，往往都会陷入发展的困境。记得有一次，某生产企业的老板问我能不能帮他们员工做培训，并倒出了一摊苦水：“以前企业小的时候，我带着这些员工一起经营，公司发展一路倒也不错。现在公司比以前大了不少，员工也还是那么努力，可就是发展不上去了。我一直想带着他们上进，但慢慢明白了，他们就到这个水平了，再怎么推也推不上去！”他这么一说，我也明白了，他公司遭遇了人才危机，公司上到一定台阶后，员工跟不上来了。平时不注重人才培育，临时抱佛脚，这根本不是问题的解决之道。

成功的企业，往往都是在造产品前，先把员工培养好。为什么伟大的企业能够一路高歌猛进，且难以复制？ＧＥ公司的总裁有番与松下幸之助异曲同工的话：“我们是人才工厂！之所以能够在全球的很多市场获得成功，我们真正的核心竞争力，并不是在制造业或者服务业，而是制造人才的能力。”一个以人为本，不断推动人才成长的企业，才能反过来在人才的推动下飞速发展；一个懂得经营人才的公司，才是真正懂得经营产品、经营业务的公司。