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不懂心理学就做不好销售最新章节目录
作者:谢国计
正文
第一章 销售就是心与心的较量
001销售就是一场心理暗战
002要想从客户口袋里掏钱,先要向客户掏心
003唯我独尊——客户最关心的是自己
004千万别让客户觉得你只是为了赚他的钱
005记住,嫌货人才是买货人
006不要在客户面前喋喋不休
007一定要换位思考,从客户的立场出发
008想方设法,迅速了解客户的真实意图
第二章 客户为什么要和你成交
001三流销售卖产品,一流销售卖好处
002永远不要把客户当笨蛋
003真诚大于技巧
004顾客喜欢顾问、专家式的销售人
005必须承认产品既有优点也有不足之处
006价格策略,让客户真正体会到“货真价实”
007销售,其实就是推销你自己
008真心地与客户交朋友
第三章 是什么扰乱了客户的心智
001销售不是拼体力,而是拼头脑
002给客户制造一种买不到的紧张气氛
003稀缺效应:越是稀少的东西,人们越是想买到它
004禁果效应:不许偷看他偏看,你不卖他他偏要
005巧妙利用人们的怀旧心理
006拿下客户,情感是打头阵的先锋
007身份决定行为——给顾客一个购买的身份
008羊群效应:主动一点,制造火爆的销售行情
第四章 心理认同术——拉近与客户的心理距离才能赢得客户
001假如这是你的钱,你会怎么做
002全面了解客户需求,帮助消除客户的顾虑
003无论何时,销售员都要以客户的利益为主
004投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的
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005“一诺千金”,承诺客户的要立即去做
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006耐心倾听客户的抱怨
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007用正确的态度对待顾客的投诉
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008即使顾客无理,也不能失理
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第五章 心理暗示术——赢单的关键是让客户不知不觉说“是”
001让客户一开始就说“是”
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002重复说明一个重要信息,加深其做出购买的行为
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003隐晦表达更容易被接受
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004暗示客户不购买会遭受的痛苦,刺激其做出购买行为
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005暗盘优惠:让顾客在感激涕零中成为忠实客户
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006利益引导法:人人都有趋利心理
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007让第三方为你说话,这种心理暗示更有效果
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008欲擒故纵策略:有时后退是为了更好地前进
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第六章 心理掌控术——抓住“上帝”那根“软肋”
001爱慕虚荣型客户——奉承是屡试不爽的秘密武器
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002节约俭朴型客户——让他感觉所有的钱都花在了刀刃上
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003犹豫不决型客户——用危机感使其快下决心
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004贪小便宜型客户——给他一些小便宜,实现自己的“大便宜”
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005分析型顾客心理:直到他挑不出毛病
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006精明型顾客心理:他能否得到实在的优惠呢
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007外向型顾客心理:喜欢就买,求你不要啰唆
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008内敛型顾客心理:他能否真切体会到你的真诚
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009标新立异型顾客心理:他需要的就是个性
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第七章 心理读人术——小动作“出卖”顾客大心理
001“魔鬼”藏于细节——读懂顾客的非语言信号
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002眼睛就是顾客赤裸裸的内心
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003眉语,是顾客的第二张嘴
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004读懂客户的手部动作
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005那些撒谎者最常做的手势动作
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006怎么坐?腿怎么放?你能看出客户怎么想
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007从饮酒、吃的习惯把握顾客的心理
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008积极创造让客户无法抗拒的强大气势
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第八章 心理博弈术——销售中不可不知的心理学诡计
001商战中常用的心理战术
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002抓住人好面子的特点,让客户乖乖束手就擒
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003“冲动是魔鬼”让客户在冲动中做出购买决定
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004攀比效应:以同类人做比较,激发客户的攀比心理
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005门槛效应:逐步提出自己的要求,获得更大的让步
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006“相互退让策略”:高明的销售员总是让客户觉得他赢了
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007在关键人物身上下工夫
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第九章 修炼绝妙的销售口才——把话说到客户心坎上
001一流的销售员,一定是一流的沟通高手
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002好的开场白是销售成功的一半
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003让语言与产品相匹配
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004把握好说话的节奏
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005不说批评性话语,人们都喜欢听好话
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006向客户提问,既要有层次,又要切中要害
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第十章 掌握高超的谈话技巧——在谈判中“俘虏”客户
001谈判是一场以双赢为目的的生意
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002销售谈判过程中,不可过早地做出让步
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003永远不要接受第一次开价或还价
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004永远不要泄露自己的底牌
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005欲擒故纵,放长线才能钓大鱼
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006谈判地点的选择藏玄机——谁的地盘谁做主
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第十一章 达不成交易,一切都是空谈——“踢好”临门一脚
001小生意做人,大生意做局
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002掌握客户在成交前的心理状况,不要放过成交的信号
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003介绍产品时不要马上提出成交要求
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004讲故事,让你的产品介绍更生动
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005减少客户对风险的担忧
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006超出期望的服务是客源不断的秘诀
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小窍门:
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声 明:
1.《不懂心理学就做不好销售》为作者谢国计原创小说作品,章节均由作者谢国计 亲自发布。
2.《不懂心理学就做不好销售》 是一部好看的职场励志小说,作者谢国计 在本站发布,旨在让更多的用户看到。
3.小说《不懂心理学就做不好销售》全文所描述的内容只是作者谢国计个人观点,作品中的观点和立场与天下书盟小说网的立场无关,本站只为广大用户提供电子阅读平台。
4.《不懂心理学就做不好销售》是一部非常好的职场励志小说,为了鼓励作者谢国计,请您购买本书的VIP、或多多宣传本书和推荐,也是对作者的一种支持与鼓励!小说《不懂心理学就做不好销售》的未来,是需要大家共同的努力!